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Preguntas

FAQ

¿Preguntas frecuentes?

¿Cuál es la dirección del hotel?

Nos encontrará en el 14 rue Claude Bonnier, 33000 Burdeos.

¿A qué hora puedo registrarme?

Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 h.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Puede modificar o cancelar su reserva según las condiciones de la tarifa reservada.

¿Cómo se garantiza mi reserva?

Se retendrá una tarjeta de crédito únicamente como garantía hasta su llegada al hotel.

¿Pueden guardar mi equipaje y mis pertenencias antes del check-in y después del check-out?

Estaremos encantados de guardar su equipaje a su llegada si la habitación no está lista o después de su salida, sin coste adicional, para que pueda descubrir Burdeos libremente.

¿Puedo venir con mi mascota?

Le damos la bienvenida con su mascota de tamaño pequeño y le reservaremos ciertas atenciones en la habitación. Se aplica un suplemento de 25 €/noche. 

¿Dónde puedo aparcar el coche?

El aparcamiento del hotel, situado en la planta baja, está a su disposición previa reserva. Se aplica un suplemento de 25 €/día.

¿Hay alguna estación de carga eléctrica?

Hay una estación de carga para vehículos eléctricos en el aparcamiento del hotel. No olvide reservar su plaza de aparcamiento para poder cargar la batería.

¿Qué idiomas se hablan para hacer mi reserva y mi check-in?

Nuestro equipo habla varios idiomas, entre los que destacan el francés y el inglés. 

¿Se puede fumar en el establecimiento?

Todo nuestro establecimiento es para no fumadores, pero encontrará ceniceros a su disposición en nuestros espacios exteriores y en las terrazas. 

¿Cuántas personas como máximo pueden dormir en una habitación?

Se puede alojar un máximo de 2 personas en cada habitación y disponemos de una serie de habitaciones comunicadas si decide alojarse en modo tribu. 

¿Hay una lavandería en el hotel?

Trabajamos con una lavandería externa al hotel para sus necesidades de lavado de ropa. ¡No hay nada que se nos resista!

¿Cuáles son las diferentes categorías de habitaciones?

FirstName Bordeaux ofrece 5 categorías de habitaciones y suites: Cocon, Cockpit, Tribe, Collector y FirstRoom

¿Tienen alguna política sobre niños?

Pequeños y grandes son bienvenidos en FirstName

¿Cuáles son las opciones de bar y restaurante?

Nuestro restaurante y bar, Le Bada está abierto todos los días y le dará la bienvenida con reserva previa. Nuestro servicio de habitaciones está disponible para los pequeños bocados las 24 horas del día.

¿Hay wifi?

Sí, la wifi es de libre acceso en todo el hotel.

¿Hay piscina?

No hay piscina en el hotel, pero el Miroir d'Eau no está lejos ☺

¿Hay sala de fitness?

Puede acceder a varias salas de fitness cuando lo desee, sin restricciones de horario. En el restaurante, se permite cualquier variación.

¿Cómo reservar una mesa en el bar y/o restaurante?

Puede reservar en línea o directamente acudiendo a ver a un miembro de nuestro equipo en el vestíbulo.

¿Existe un control de calidad?

Nuestro equipo de servicio de habitaciones y nuestra gobernanta están a su disposición para atenderle durante toda su estancia. 

¿Es posible alquilar una sala de reuniones?

Se pueden alquilar varias salas de reuniones, en estilo conferencia, brainstorming o sala creativa. Disponemos de varios ambientes según sus necesidades y deseos. Todas están completamente equipadas y se pueden alquilar por días completos o media jornada.

¿No ha encontrado la respuesta a su pregunta?

Rellene el formulario haciendo clic en «Contáctenos» y le responderemos lo antes posible.

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